Sr Technical Support Engineer
Ingram Micro · Desconocido (Otro / No especificado)
Activa · Comprobada hace 22 horas
RemotoIndefinido4 añosJornada completa
Descripción del puesto
Rol técnico de nivel senior orientado a proporcionar soporte proactivo a clientes, diagnosticando problemas y colaborando con ingeniería para soluciones efectivas, sin incluir beneficios.
- Responder incidencias técnicas complejas por teléfono y correo
- Diagnosticar, depurar y resolver problemas en software, APIs, integraciones e infraestructuras
- Crear y mantener runbooks, FAQs y documentación técnica; colaborar con ingeniería en bugs y mejoras
Requisitos clave
- Experiencia demostrable en soporte técnico o ingeniería de soluciones (4–7 años)
- Conocimiento en SaaS, APIs, bases de datos, scripting y nube (AWS/Azure) y Linux
- Habilidades de resolución de problemas, comunicación en inglés y español, y orientación al cliente
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