Sr Technical Support Engineer - Cloud
Ingram Micro · Desconocido (Otro / No especificado)
Activa · Comprobada hace 2 horas
6 años
Descripción del puesto
Rol de soporte técnico de facturación en entornos Cloud, que combina liderazgo, excelencia operativa y experiencia técnica para resolver incidencias complejas en facturación, APIs e infraestructuras en la nube.
- Liderar, orientar y desarrollar un equipo de ingenieros de soporte técnico de facturación.
- Gestionar las operaciones diarias, incluido la planificación, turnos y escalamiento.
- Dirigir la respuesta ante incidentes críticos de facturación o plataforma y realizar revisiones post-incidente.
Requisitos clave
- 6 años o más de experiencia en soporte técnico de facturación
- Experiencia con SAP, plataformas SaaS de facturación, APIs, bases de datos y servicios en la nube
- Habilidades de resolución de problemas, comunicación y gestión de escalaciones
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