Senior Technical Support Engineer (VTS) – Microsoft

Perfil técnico con foco en diagnóstico y resolución de incidencias en Azure y Microsoft 365, sin mención de empresa ni beneficios.

• Diagnosticar y resolver incidencias en Azure y Microsoft 365.
• Investigar caídas, problemas de rendimiento y configuraciones que afecten servicios.
• Escalar a Microsoft y documentar soluciones en el sistema de tickets.

• 2-5 años de experiencia en soporte técnico, soporte en la nube o puesto similar.
• Conocimientos en Azure y Microsoft 365 (Azure Portal, Microsoft 365 Admin Center).
• Experiencia con sistemas de tickets (Zendesk o Jira) y habilidades de comunicación.