Senior Site Support Analyst

Proporcionar soporte técnico de escritorio a usuarios internos, resolviendo incidencias de hardware, software y periféricos; administrar deployments, migraciones y actualizaciones de tecnología de escritorio; garantizar cumplimiento de parches y políticas de seguridad.

• Identificar, diagnosticar y remediar incidencias de hardware y software en PCs y dispositivos móviles.
• Configurar, mantener impresoras, escáneres y tecnología de videoconferencia y apoyar reuniones.
• Documentar resoluciones, proponer mejoras de procesos y asegurar el cumplimiento de parches y políticas de seguridad.

• Al menos 6 años de experiencia en soporte técnico o rol relacionado.
• Certificación Microsoft Certified Desktop Support Technician (MSCDST) o certificaciones equivalentes; conocimiento de O365 y Active Directory.
• Conocimientos en macOS / Apple iOS, configuración de impresoras y cableado; habilidades de documentación y servicio al cliente.