Self Service Implementation Specialist - Freelance Project

Puesto técnico orientado a apoyar onboarding de Self Service para patrocinadores de planes, centrado en respuesta rápida, guía de uso y resolución de obstáculos, en entorno de alto volumen.

• Proporcionar respuestas rápidas, precisas y de alta calidad a consultas durante el onboarding de Self Service.
• Guiar a los clientes a través del camino de onboarding, aclarando requisitos y próximos pasos para completar hitos.
• Monitorear el progreso de múltiples onboarding, identificar bloqueos y comunicar actualizaciones a partes internas y externas.

• Experiencia en soporte al cliente, coordinación de proyectos o roles de colaboración cross-funcional.
• Habilidad para trabajar en entornos de alto volumen y responder de forma clara y concisa bajo presión.
• Experiencia con herramientas operativas/flujo de trabajo como Jira, Salesforce y Google Workspace, y seguir procesos estandarizados.