Project Incident Manager for Manhattan Active (MAWM/MAO) / Remote within Europe

Puesto de gestión de incidentes de proyectos de implementación de Manhattan Active (MAWM/MAO) con enfoque en incidentes críticos durante diseño, pruebas, corte y hypercare. Coordinar con equipos internos y externos para restablecer servicio.

• Liderar la gestión de incidentes de alto impacto durante las fases del proyecto (diseño, construcción, pruebas, corte y hypercare).
• Coordinar equipos técnicos y partes interesadas para resolver incidentes y priorizar correcciones.
• Mantener registros de incidentes, acciones, decisiones y cronogramas, y comunicar estado a la dirección.

• 8–10+ años de experiencia en entrega de proyectos IT con al menos 3–5 años gestionando incidentes mayores en MAWM/MAO
• Experiencia práctica en MAWM y/o MAO, con fases de diseño, UAT, corte, go-live y hypercare
• Conocimientos de plataformas de integración (Mulesoft, Tibco, SeeBurger), REST API, SQL y análisis de logs; experiencia en ITIL y metodologías ágiles