Desarrollar e implementar soluciones técnicas para incidencias de hardware y software en un entorno corporativo. Proporcionar soporte on-site y mantener la productividad de los empleados.
- Proporcionar soporte in situ de alta calidad, diagnosticar, solucionar e resolver incidencias, evaluando archivos de registro para determinar la salud de sistemas, software y hardware.
- Proporcionar soporte en situaciones de alta severidad y actuar como punto de escalamiento del equipo.
- Participar en procesos de triage y gestión de cambios para reducir el tiempo de inactividad y mantener la alta disponibilidad.