IT Operations & Service Desk Lead

Puesto de liderazgo técnico en IT Operations y Service Desk, centrado en Portugal. Responsable de la continuidad del servicio y coordinación de proveedores, con enfoque en operaciones de infraestructura local.

• Asegurar la operación del service desk y soporte en Portugal, con SLAs consistentes.
• Coordinar funcionalmente la externalización de IT y las diferentes towers de servicio (service desk, sistemas, redes y voz).
• Monitorear la operación diaria de la infraestructura local, gestión de incidencias y cambios, y cumplimiento de políticas de seguridad.

• Experiencia mínima de 5 años en operaciones IT o gestión de servicios, incluyendo coordinación de externalización y entornos multi-sito.
• Conocimientos operativos de infraestructura: Windows/Linux, redes y Microsoft 365/Entra ID en entorno híbrido.
• Fluidez en portugués e inglés; español deseable.