Graduate Customer Success Manager

Puesto de Customer Success orientado a gestionar una cartera de clientes en un entorno tecnológico. Enfocado en resolución de incidencias, onboarding y generación de valor para usuarios de Ubuntu y tecnologías asociadas.

• Soportar a clientes mediante la resolución de tickets y seguimiento.
• Enriquecer documentación con soluciones, preguntas frecuentes y materiales de onboarding.
• Diseñar e implementar campañas de engagement para múltiples clientes y colaborar con ventas y soporte.

• Experiencia en atención al cliente o roles de éxito del cliente, preferiblemente en entorno tecnológico.
• Habilidades de comunicación, presentación y organización, con capacidad para documentar procesos.
• Capacidad de trabajar de forma colaborativa con ventas, soporte y otros departamentos; manejo de herramientas de tickets y campañas.