Enterprise Customer Success Manager

Rol técnico orientado a la gestión de clientes en entornos de nube e infraestructuras open source. Enfocado en evitar interrupciones y maximizar valor para clientes a través de la adopción de productos como Ubuntu Pro, MAAS, Landscape, OpenStack, Ceph, Kubernetes.

• Diseñar y coordinar planes de éxito del cliente para proyectos complejos de nube y data center.
• Gestionar un portafolio de clientes en una región geográfica específica identificando oportunidades de crecimiento o riesgos de renovación.
• Colaborar con ventas, ingeniería de campo y soporte para entregar planes de engagement y resolver bloqueos.

• - Al menos 5 años de experiencia en IT y proyectos relevantes (Linux, almacenamiento, nube, redes, seguridad, migración o IoT).
• -Excelentes habilidades de comunicación y presentación para guiar conversaciones técnicas complejas.
• -Capacidad para trabajar de forma proactiva con múltiples departamentos y metodologías ágiles, con experiencia en Salesforce, Jira o CRM (valor).