Customer Success Manager - AMER

Rol técnico y estratégico orientado a transformar objetivos de orquestación de procesos en resultados medibles mediante adopción, valor y renovación.

• Gestionar un portafolio de clientes empresariales y ser su socio estratégico desde onboarding hasta renovación.
• Alinear objetivos, métricas de éxito y una hoja de ruta de adopción para generar valor de negocio.
• Guiar conversaciones con clientes para conectar capacidades de la plataforma con resultados claros de negocio.

• 6+ años de experiencia en customer success, gestión de cuentas estratégicas o consultoría con clientes B2B.
• Experiencia en renovaciones y expansión en modelos de ingresos recurrentes.
• Capacidad para interpretar datos de uso, señales de valor y métricas para orientar acciones.