Realizar investigaciones cualitativas y mixtas para entender comportamientos, motivaciones y necesidades de los clientes en productos y servicios. Traducir insights en recomendaciones priorizadas y promover la voz del cliente en el desarrollo de producto.
- Diseñar y ejecutar investigaciones cualitativas y mixtas para identificar comportamientos, motivaciones, necesidades y puntos de dolor de los clientes.
- Reclutar, facilitar y moderar sesiones de investigación (IDIs, pruebas de usabilidad, diaries, etnografía, grupos focales) y gestionar muestras representativas.
- Sintetizar hallazgos y convertirlos en recomendaciones priorizadas para el desarrollo de producto, asegurando la integración de la experiencia del cliente en las decisiones.