Cloud Support Engineer

Puesto técnico orientado a resolver incidencias en entornos Ubuntu y cloud. Proporcionar guía técnica, sesiones remotas y documentación para clientes.

• Gestionar incidencias y tickets de soporte para clientes.
• Colaborar con equipos de desarrollo y operaciones para resolver incidencias complejas.
• Documentar soluciones y mantener artículos de la base de conocimiento.

• Experiencia práctica soportando sistemas Linux y entornos cloud (virtualización, contenedores, redes).
• Habilidad para comunicar problemas técnicos de forma clara y empática en inglés.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto y gestionar casos de soporte.