Chubb Life: IT Applicaiton Support lead

Liderar el soporte y mantenimiento de aplicaciones críticas, asegurando disponibilidad, estabilidad y resolución oportuna de incidentes y solicitudes.

• Liderar y desarrollar el equipo de soporte de aplicaciones.
• Gestionar incidentes, problemas y solicitudes de servicio para cumplir SLAs.
• Coordinar con Infraestructura, Desarrollo y Seguridad para resolver incidencias y mejorar el rendimiento del servicio.

• Experiencia demostrada en liderazgo de equipos de soporte de aplicaciones.
• Conocimiento de procesos de gestión de incidentes, problemas y monitoreo de servicios.
• Familiaridad con bases de datos, sistemas operativos, middleware, APIs e integración.