Soporte técnico de aplicaciones empresariales en un entorno global/regional, gestionando incidentes, cambios y lanzamientos, con foco en estabilidad y cumplimiento.
Gestionar incidentes de aplicaciones y priorizar resoluciones según criticidad.
Coordinar cambios, pruebas de regresión y despliegues en producción, asegurando trazabilidad.
Mantener procesos de soporte basados en ITIL, documentar lecciones aprendidas y generar informes de estado.
Requisitos clave
Titulación universitaria en Informática, IT o Ingeniería de Software.
Al menos 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones y operaciones IT.
Conocimientos de ITIL, gestión de incidentes, problemas y cambios; experiencia con ServiceNow y pruebas de regresión.
Grado Universitario
IdiomasCastellano, Inglés
Años de experiencia2 años
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