Associate Dispute Resolution OTC with Spanish

Gestionar y resolver disputas de clientes en España y Portugal, asegurando procesos en línea con las políticas internas y el marco de autoridad. Mantener registros y mejorar continuamente el proceso.

• Resolver disputas de clientes de forma oportuna con la documentación adecuada.
• Comunicar resoluciones a los clientes de manera clara y profesional.
• Coordinar consultas con departamentos internos y registrar el progreso de resolución.

• Experiencia en gestión de pedidos, atención al cliente o cobranzas.
• Habilidad para identificar y aplicar mejoras de procesos y trabajar en entorno multifuncional.
• Excel intermedio y experiencia o familiaridad con SAP, GetPaid, Esker o EDI; inglés y español (B2).