Definir y escalar la estrategia de IA y automatización en CX, abarcando tanto experiencias de cliente como experiencias de agentes. Diseñar arquitecturas de conversación y flujos de automatización para mejorar la satisfacción y la eficiencia.
Diseñar la estrategia de IA y automatización en CX y gobernanza de datos.
Guiar y desarrollar un equipo técnico de alto rendimiento.
Implementar soluciones de IA, LLM y automatización en journeys de cliente y herramientas de CX.
Requisitos clave
Demostrar experiencia definiendo y escalando proyectos de LLM, chatbots y automatización en CX en entornos de producción.
Liderar y desarrollar talento técnico, elevando prácticas de ingeniería.
Conocimientos en NLP, ingeniería de prompts, arquitectura conversacional y gobernanza de IA.
Otro / No especificado
IdiomasInglés, Castellano
Años de experienciaOtro / No especificado
Más ofertas de Dirección / Gerencia en Otro / No especificado