Director of Account Management

Desarrollar y supervisar el plan estratégico de gestión de cuentas, estableciendo procesos de gobernanza y métricas para la salud de la cuenta. Colaborar con ventas, productos y operaciones para alinear iniciativas con las prioridades del cliente.

• Liderar y desarrollar un equipo de gestores de cuentas de alto rendimiento.
• Definir y ejecutar la estrategia de gestión de cuentas y el modelo operativo.
• Gestionar la retención, renovaciones y oportunidades de crecimiento de las cuentas prioritarias.

• 10 años o más de experiencia en liderazgo de gestión de cuentas, liderazgo de clientes o roles afines.
• Experiencia demostrada en coaching y desarrollo de equipos orientados al cliente.
• Capacidad para influir a nivel directivo y diseñar/implantar modelos de operación de gestión de cuentas, gobernanza y rutinas de rendimiento.