Atención al Cliente con catalán – Multinacional Comercio Online. Remoto Cataluña

Puesto de atención al cliente orientado a resolver consultas generales y técnicas en primera y segunda línea, con atención telefónica, chat y email, y uso de bases de datos y herramientas internas. Trabajo remoto dentro de Cataluña.

• Atender llamadas, chat y correo electrónico proporcionando soluciones conforme a guías y estándares.
• Gestionar tareas de back office vinculadas al seguimiento de casos y actualización de información.
• Resolver incidencias y dudas de clientes, aplicando directrices del supervisor y manteniendo información actualizada.

• Catalán nativo o C1
• Experiencia previa en atención al cliente (teléfono, chat o email)
• Educación secundaria (ESO o Bachillerato)