Agente de Customer Success Melilla

Gestión de incidencias y atención al cliente para canales online y presenciales, asegurando resolución y calidad de servicio.

• Atender telefónicamente a los usuarios del portal online.
• Gestionar incidencias técnicas y comerciales a través de las herramientas internas de gestión.
• Coordinar la resolución de incidencias con el servicio de asistencia técnica y proveedores tecnológicos.

• Experiencia en atención al cliente, contact center o customer success (valorable).
• Conocimientos de ofimática y nivel avanzado de Microsoft Office.
• Capacidad de organización, comunicación y resolución de incidencias; trabajo en equipo.