Puesto de perfil técnico y estratégico encargado de garantizar la entrega de servicios SAP en un entorno multinational. Enfocado en satisfacción del cliente, cumplimiento de SLA/KPI y rentabilidad, colaborando con equipos globales y áreas de ventas y finanzas.
- Gestionar la relación de servicio y la gobernanza para clientes estratégicos multi‑país.
- Monitorear el rendimiento del servicio frente a KPIs y SLAs para asegurar la calidad y rentabilidad.
- Dirigir reuniones de gobernanza ejecutiva, revisiones de negocio y comités de dirección para alinear entregas.