Supervisor/a Centro de Atención- Teleasistencia

Gestión y supervisión del equipo del centro de atención de teleasistencia. Coordinar turnos, asegurar cumplimiento de procedimientos y calidad del servicio, y gestionar incidencias y llamadas de emergencia.

• Organizar y gestionar el equipo asignado al turno de trabajo.
• Verificar el dimensionamiento real del turno frente al planificado y elaborar cuadrantes.
• Asegurar la ejecución de las llamadas de seguimiento y gestionar incidencias.

• Titulación universitaria obligatoria.
• Experiencia previa como supervisor/a en centro de atención telefónica.
• Habilidades de liderazgo, análisis de indicadores y gestión de incidencias.