Técnico/a de Fidelización de Clientes de Starbucks
Activa · Comprobada hace 15 horas
HíbridoIndefinido2 añosJornada completa
Descripción del puesto
Gestionar y optimizar la estrategia de fidelización y CRM, coordinando canales digitales y delivery, para mejorar la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio.
- Gestionar y evolucionar el programa de fidelización y CRM.
- Definir y gestionar segmentaciones de clientes y hacer seguimiento de KPIs de loyalty y CRM.
- Coordinar campañas de email, push y otros canales, y analizar resultados para proponer mejoras.
Requisitos clave
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de CRM y loyalty.
- Conocer herramientas CRM (cheetah-zeta global, Airship, SessionM, Capillary) y dominar Excel y PowerPoint.
- Inglés profesional (B2-C1).
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