Service Designer

Enfocar el diseño de servicios de extremo a extremo, desde descubrimiento hasta implementación, con énfasis en claridad y rigor.

• Liderar la investigación de descubrimiento (entrevistas, talleres, síntesis) para entender necesidades y barreras.
• Mapear journeys y service blueprints que hagan accionables servicios complejos para el equipo y el cliente.
• Guiar a PMs, diseñadores y stakeholders a través de la fase de implementación, respaldando decisiones con investigación.

• Experiencia demostrable como service designer o en rol afín.
• Experiencia en investigación cualitativa (planificación, campo, síntesis y storytelling).
• Buenas habilidades de comunicación en español e inglés (oral y escrita) y comprensión del negocio bancario.