Service Design Principal Specialist

Diseñar servicios y experiencias de usuario end-to-end, combinando estrategia, investigación y desarrollo de interfaces para soluciones complejas, priorizando usabilidad, escalabilidad y valor comercial.

• Definir la visión de diseño de servicios y estándares de éxito.
• Diseñar servicios complejos con journey maps, blueprints y ecosistema; traducir conceptos en flujos y prototipos.
• Colaborar con investigación, datos y equipos multifuncionales para convertir evidencia en oportunidades priorizadas y conceptos validados.

• Liderar diseño de servicios en entornos complejos
• Experiencia práctica en UX y/o investigación de usuarios
• Capacidad de influir en producto, tecnología y operaciones; experiencia con IA en flujos de trabajo