SENIOR CRM (Fuerza de ventas/cartera de clientes)

Gestión y evolución de la base de datos de clientes profesionales, definición de modelo de datos y cumplimiento GDPR. Optimizar la segmentación y journeys para captación, fidelización y reactivación a través de estrategia CRM omnicanal. Soportar la atención al cliente multicanal y medir resultados para impulsar la experiencia del cliente.

• Gestionar y evolucionar la base de datos de clientes y su consentimiento.
• Definir, implementar y medir herramientas de CRM y segmentaciones, así como campañas multicanal.
• Liderar la estrategia CRM omnicanal, programas de fidelización y supervisión de la atención al cliente.

• Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares (marketing digital/e-commerce).
• Conocimiento de herramientas CRM: Salesforce, HubSpot, Selligent o Splio.
• Conocimiento de herramientas de push marketing, gestión de bases de datos, SQL y analítica web.