BBVA Allianz - Especialista de Customer Experience (Transformación Pymes)

Rol centrado en optimizar la experiencia del cliente durante procesos de transformación digital, identificando áreas de mejora y diseñando soluciones técnicas para Pymes.

• Analizar procesos y puntos de dolor del cliente
• Diseñar soluciones y procesos para mejorar la experiencia
• Implementar mejoras y medir su impacto

• Experiencia previa en Customer Experience o transformaciones digitales
• Conocimientos en herramientas CRM y analítica de datos
• Capacidad para gestionar proyectos y comunicar con stakeholders