Analista Comunicación Cliente Hight Value (HV)

Diseñar y mejorar el modelo de comunicación para clientes premium (Business y Top Tiers).\nAsegurar una experiencia coherente y personalizada a lo largo del journey del cliente premium.

• Diseñar la experiencia de comunicación del cliente premium a lo largo del journey.
• Implementar y mejorar el modelo de contacto proactivo y diferencial.
• Alinear la comunicación operativa y comercial con el nivel de servicio de alto valor.

• Formación en Administración, Economía, Comunicación, Marketing o similar; valorable experiencia en customer experience o análisis de datos.
• 1-4 años de experiencia en consultoría, customer experience o comunicación, preferentemente en servicios (aerolínea, turismo, segmento premium).
• Inglés alto y capacidad de trabajar de forma transversal.