Puesto técnico de nivel N1 orientado a entornos IT y operación 24x7. Enfocado en resolución de incidencias, soporte de aplicaciones y gestión de tickets.
Gestionar y resolver incidencias de aplicaciones
Soportar operaciones de producción y ciclos de facturación
Gestionar tickets y coordinar con equipos N2/N3
Requisitos clave
Experiencia en soporte IT / soporte de aplicaciones y operación
Conocimientos básicos de SQL y manejo de herramientas de ticketing
Experiencia trabajando con SLAs y gestión de incidencias