Puesto técnico de nivel 1 avanzado enfocado en soporte de aplicaciones en entornos críticos, con disponibilidad para servicio 24x7 y turnos rotativos, para asegurar la continuidad operativa.
Resolver incidencias de aplicaciones
Gestionar y dar seguimiento a tickets
Ejecutar pasos a producción
Requisitos clave
Experiencia en soporte IT o soporte de aplicaciones
Conocimientos básicos de SQL y manejo de herramientas de ticketing (SLAs)
Disponibilidad para turnos rotativos y experiencia en telecomunicaciones/ITIL