Técnico N1 Avanzado / Soporte de Aplicaciones

Soporte de aplicaciones en entorno crítico con disponibilidad 24x7, gestión de incidencias y resolución técnica. Realizar seguimiento de tickets y colaborar con equipos de niveles superiores.

• Gestionar e incorporar incidencias de aplicaciones en el sistema de tickets.
• Ejecutar pasos a producción y tareas operativas.
• Soportar ciclos de facturación y coordinar con equipos N2/N3.

• Experiencia en soporte de aplicaciones y operaciones
• Conocimientos básicos de SQL
• Experiencia trabajando bajo SLAs y gestión de incidencias