Técnico de Soporte N1 (Inglés alto)

Proporcionar soporte técnico de puesto de usuario en entorno híbrido ( onsite y remoto ). Gestionar incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing. Administrar entornos Microsoft 365 y dispositivos, así como redes e impresión.

• Proporcionar soporte técnico de puesto de usuario onsite y remoto (apps, dispositivos, comunicaciones).
• Gestionar incidencias y peticiones mediante ServiceNow, clasificando y priorizando para resolución en primera línea o escalando.
• Administrar cuentas y dispositivos en Active Directory y Microsoft 365, incluyendo aprovisionamiento, desbloqueo y configuración de dispositivos.

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Inglés mínimo B2 y posibilidad de certificación durante el periodo de prueba.
• FP Grado Superior en informática, telecomunicaciones o similar; conocimientos en ticketing, Active Directory y Microsoft 365/Intune.