Técnico de Soporte IT Nivel 2 VIP

Puesto de soporte IT de nivel 2 orientado a entornos corporativos y usuarios VIP, enfocado a resolución de incidencias y continuidad de servicios críticos.

• Diagnosticar incidencias técnicas de nivel 2 y escalarlas cuando sea necesario.
• Administrar entornos Windows 10/11 y macOS, instalación y mantenimiento de equipos y soporte a Microsoft 365 y Teams.
• Proporcionar soporte VIP presencial y remoto a directivos y gestionar videoconferencias y salas de reuniones.

• Experiencia mínima de 2 años en soporte IT corporativo y soporte de nivel 2.
• Conocimientos avanzados de Windows 10/11, macOS, Microsoft 365 y Teams, y administración básica de Active Directory.
• Experiencia con herramientas ITSM (Jira Service Management o similares) y soporte de dispositivos móviles iOS/Android.