Técnico de soporte - Helpdesk

Proporcionar soporte técnico a usuarios en un entorno híbrido y técnico, con orientación a herramientas de productividad y servicios en la nube.

• Atender incidencias y peticiones de usuarios, registrar y clasificar tickets.
• Gestionar tickets a través de ServiceNow, dar seguimiento y resolver o escalar.
• Configurar y mantener dispositivos, software (M365) y salas audiovisuales, y gestionar inventario y licencias.

• Experiencia mínima de más de 2 años en un puesto similar.
• Formación: FP Grado Superior en informática, telecomunicaciones o similar.
• Conocimientos en herramientas de ticketing (ServiceNow), Microsoft 365 y administración de dispositivos (Intune).