Technical Lead Soporte N2 Plataformas & SVA

Puesto de Technical Lead para liderar el equipo N2 de soporte y evolución de plataformas telco IT críticas. Garantizar la disponibilidad del servicio y el cumplimiento de SLA, con coordinación con clientes, fabricantes y equipos N3. Participar en guardias e intervenciones críticas.

• Gestionar operativamente el equipo N2.
• Coordinar incidencias críticas (P1/P2), gestión de problemas, cambios y escalados.
• Elaborar informes operativos y ejecutivos.

• Experiencia mínima de 5 años en telco/IT.
• Al menos 3 años coordinando equipos N2/N3.
• Conocimiento de plataformas telco y tecnologías de infraestructura (RedHat, SUSE, Windows, Oracle Linux, VMware, Nutanix) y ITIL.