Rol técnico y estratégico para diseñar e implementar soluciones ITSM en ServiceNow, enfocado en la entrega de valor y la mejora de procesos. Orientado a resultados y a la optimización de la arquitectura de sistemas.
Interactuar con responsables de negocio para evaluar modelos y procesos empresariales.
Analizar soluciones tecnológicas para verificar que cumplen los requisitos del negocio.
Liderar el workstream de proyectos ITSM en ServiceNow y coordinar diseño, configuración, pruebas y despliegue.
Requisitos clave
Titulación universitaria, preferiblemente en informática, gestión de sistemas de información, ingeniería o disciplina similar.
Entre 2 y 4 años de experiencia relevante en proyectos ITSM con ServiceNow.
Certificación ServiceNow CSA o CAD; al menos una certificación de implementación: ITSM, HRSD o IRM.