Híbrido
Descripción del puesto
Gestión técnica de servicios IT enfocada a SLA, disponibilidad y seguimiento de incidencias, sin entrar en beneficios ni datos de la empresa.
- Gestionar SLAs y acuerdos de nivel de servicio con clientes y proveedores.
- Coordinar el equipo de soporte y hacer seguimiento de incidencias críticas.
- Elaborar reporting de servicio y participar en comités de servicio.
Requisitos clave
- Experiencia en gestión de servicios IT y coordinación de equipos
- Titulación universitaria STEM: ingeniería informática o similar, o grado/licenciatura en económicas/administración de empresas o similares
- Inglés mínimo B2
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