Service Manager IT (Híbrido)

Puesto orientado a la gestión integral de servicios y operación IT, asegurando calidad, continuidad y optimización en entornos híbridos y 24x7.

• Liderar la gestión integral de servicios tecnológicos y de operación IT.
• Garantizar el cumplimiento de SLA/KPI y gestionar incidencias críticas y escalados.
• Organizar comités de seguimiento, monitorizar indicadores y gestionar la mejora continua.

• Experiencia previa en servicios IT bajo SLA/KPI y gestión de incidencias.
• Conocimiento de ITIL y herramientas ITSM, y experiencia con monitorización.
• Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares y presentar informes ejecutivos.