Técnicamente enfocado, responsable de coordinar, supervisar y garantizar la correcta prestación de servicios de soporte técnico, gestionando incidencias y equipos en un entorno corporativo.
- Coordinar y supervisar equipos de soporte N1/N2 para garantizar niveles de servicio.
- Gestionar incidencias, peticiones y consultas, dando seguimiento hasta la resolución.
- Elaborar informes de evolución del servicio y proponer mejoras de procesos.