Responsable de Operaciones IT

Gestión de operaciones IT centrada en incidentes y disponibilidad, con énfasis en automatización y observabilidad.

• Gestionar incidencias, problemas y cambios asegurando SLA/OLA y disponibilidad.
• Coordinar equipos técnicos multidisciplinares y proveedores para servicios IT.
• Diseñar e implementar soluciones de automatización, IA y observabilidad en operaciones.

• 5+ años de experiencia en IT Operations y ITSM
• Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow y Jira Service Management
• Conocimientos de arquitecturas cloud, contenedores y automatización (Kubernetes, Docker, CI/CD)