Híbrido
Descripción del puesto
Rol técnico orientado a la gestión del conocimiento en entornos TI. Enfocado en gobernanza documental, calidad de contenidos y analítica de uso, con impulso de soluciones basadas en IA.
- Diseñar, implantar y gobernar procesos de gestión del conocimiento.
- Definir políticas, estándares y procedimientos para creación, revisión, aprobación, auditoría y archivado de contenidos.
- Garantizar la calidad, consistencia y actualización de la documentación técnica y de usuario.
Requisitos clave
- Experiencia en gestión del conocimiento en entornos TI.
- Dominio de ITIL v4 y KCS; experiencia con ServiceNow Knowledge Management y SharePoint Online.
- Inglés C1 y español nativo o C2; trabajo con metodologías ágiles.
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