ITOM GOVERNANCE, ITSM & PLATFORM DELIVERY SPECIALIST

Logicalis Spain · Madrid (Madrid)

Activa · Comprobada hace 12 horas

Híbrido6 añosJornada completa55 € – 60 €
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Descripción del puesto

Rol técnico orientado a diseño e implementación de procesos ITSM, marcos de gobernanza y prácticas de gestión de servicios para un modelo operativo basado en plataformas.

  • Diseñar y documentar procesos ITSM, marcos de gobernanza y flujos de trabajo operativos.
  • Definir el modelo de entrega de plataforma, incluyendo gestión de lanzamientos, demanda e incidencias.
  • Colaborar con comités de gobernanza para definir métricas y tableros de rendimiento.

Requisitos clave

  • Experiencia de 6–10 años en ITSM, ejecución de modelos operativos o asesoría de gobernanza en grandes empresas o consultoras.
  • Certificaciones ITIL v3/v4 Foundation/Managing Professional, SAFe (CSM/PO/PM), TBMA o Lean Six Sigma Green/Black Belt.
  • Experiencia con plataformas ITSM (ServiceNow) y gestión de catálogos/portafolios, con marcos ágiles.