IT Operations Expert - Microsoft Dynamics CRM (m/f/d)

Gestionar la operación diaria de Microsoft Dynamics 365 (CRM) y sus integraciones basadas en Azure, asegurando estabilidad, rendimiento y continuidad del servicio. Realizar soporte práctico, investigar incidencias y coordinar resoluciones con equipos técnicos.

• Gestionar las operaciones diarias y el soporte de Microsoft Dynamics 365 CRM y las integraciones basadas en Azure, asegurando estabilidad y continuidad del servicio.
• Investigar incidentes y problemas, realizar triage, documentar, hacer seguimiento y coordinar la resolución con equipos técnicos.
• Mantener documentación operativa, apoyar despliegues y validar cambios desde una perspectiva operativa, y colaborar con usuarios y socios externos.

• 3+ años de experiencia en operaciones IT o soporte de aplicaciones, específicamente en Dynamics 365 CRM o entornos Power Platform
• Conocimiento de integraciones Azure, administración de usuarios y resolución de incidencias
• Experiencia en procesos ITSM (incidentes, problemas, cambios) y herramientas de ticketing (p. ej., ServiceNow), además de documentación y gestión del conocimiento