Ingeniero de Soporte Plataformas N2 Video

Puesto técnico de ingeniería de soporte de plataforma N2 para operaciones de video, enfocado en diagnosticar y resolver incidencias y mantener el servicio 24x7.

• Analizar incidencias tras triage N1 y coordinar con equipos de dispositivos y desarrollo
• Realizar cambios en producción y apoyar despliegues de fixes y releases
• Redactar postmortems y mantener la documentación de recuperación en Confluence

• Experiencia en operaciones/SRE, 5+ años
• Conocimientos de monitorización, logs y alertas; experiencia en Jira/Confluence
• Capacidad para trabajar bajo presión y comunicar incidentes con claridad; disponibilidad para guardias 24x7