HQ - IT Helpdesk Engineer

Proporcionar soporte técnico de helpdesk y de escritorio para infraestructuras de oficina, asegurando conectividad de red, acceso seguro y gestión de dispositivos. Colaborar con equipos globales para estandarizar procedimientos y mejorar la experiencia de los usuarios.

• Gestionar tickets de helpdesk y soporte de escritorio para usuarios y equipos.
• Configurar dispositivos mediante Workspace ONE y garantizar la seguridad de endpoints con Carbon Black.
• Incorporar y dar de baja usuarios, preparar imágenes de laptops y mantener el inventario actualizado.

• Experiencia en helpdesk y soporte de escritorio.
• Conocimientos de redes LAN/WiFi y seguridad de endpoints.
• Gestión de dispositivos y software con Workspace ONE; experiencia con Okta y Google Workspace.