HíbridoJornada completa
Descripción del puesto
- Gestionar y resolver incidencias de aplicaciones
- Dar soporte técnico N1 y seguimiento de tickets
- Documentar incidencias y procedimientos, y escalar a N2/N3
Requisitos clave
- Experiencia en soporte IT o soporte de aplicaciones
- Conocimientos básicos de SQL y manejo de herramientas de ticketing
- Capacidad de trabajar en entornos 24x7 y cumplir SLAs
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