Head of SAP Application Management Services (AMS) (m/f/d)

Profesional senior para diseñar e implementar una capacidad global de SAP AMS, estableciendo el modelo operativo y la gobernanza. Construir un servicio escalable combinando capacidades internas y proveedores externos, y asegurar la transición desde implementación hacia operaciones estables, con foco en la mejora continua.

• Diseñar y establecer el modelo operativo de SAP AMS y el sourcing global.
• Liderar, formar y desarrollar el equipo interno de operaciones SAP y gestionar la transferencia de conocimiento.
• Seleccionar, contratar y gestionar proveedores externos, asegurando SLA, gobernanza y mejoras continuas.

• Experiencia mínima de 10 años en SAP AMS, SAP operations o roles de liderazgo SAP en entornos internacionales.
• Capacidad demostrada para diseñar modelos operativos y de sourcing y gestionar proveedores de SAP AMS o partners tecnológicos.
• Conocimiento de SAP L2/L3, transición a operaciones, gestión de incidentes y mejoras continuas; experiencia con ITIL y herramientas como ServiceNow y SAP Cloud ALM.