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Descripción del puesto
Puesto técnico centrado en desarrollar e integrar soluciones en Genesys Cloud para centros de contacto, con foco en despliegues productivos y operación de plataformas.
- Diseñar e implementar soluciones en Genesys Cloud para centros de contacto.
- Gestionar despliegues productivos y operación de plataformas Genesys.
- Colaborar con equipos de integración y operaciones para go-lives y soporte.
Requisitos clave
- Experiencia demostrable en despliegues productivos de Genesys Cloud
- Conocimientos en routing, IVR, canales de voz y APIs REST/JSON
- Competencia en integración con AWS/Azure y certificaciones Genesys
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