HíbridoIndefinido3 añosJornada completa
Descripción del puesto
Rol técnico para diseñar, configurar e integrar soluciones de contact center en entorno Genesys Cloud CX. Enfoque en IVR, integraciones APIs y canales digitales, con alcance internacional.
- Diseñar soluciones de contact center en Genesys Cloud CX.
- Configurar e integrar IVR y flujos con Genesys Cloud Architect.
- Implementar integraciones mediante REST APIs, Webhooks, Data Actions, EventBridge y OAuth; gestionar canales digitales como WhatsApp, chat y SMS; y diseñar campañas outbound.
Requisitos clave
- 3–6 años de experiencia trabajando con Genesys Cloud CX
- Experiencia en diseño e implementación de IVRs y estrategias de routing
- Conocimientos de REST APIs, Webhooks, OAuth, JavaScript e integración de WhatsApp Business API y canales digitales; inglés B2–C1
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