Customer Strategy Analyst - Santander Insurance

Diseñar y mantener un marco analítico para monitorizar el rendimiento de clientes, identificando tendencias y aportando insights para decisiones. Mantener consistencia entre vistas globales y locales.

• Desarrollar y mantener un entorno analítico para monitorizar el rendimiento de clientes.
• Rastrear y analizar KPI clave como LTV, NPS, churn y evolución de la base de clientes.
• Evaluar el impacto de iniciativas estratégicas y medir ROI para priorizar acciones.

• Al menos 3 años de experiencia en la industria de seguros, con foco en analítica.
• Dominio de SQL y Excel; experiencia con herramientas de visualización (Power BI, Tableau).
• Capacidad para comunicar insights a stakeholders no técnicos y traducir datos en decisiones de negocio.